电子商务的诱惑(小型零售品牌在线销售失败的4个原因)
如今，每个人都想在电子商务领域分一杯羹。我理解这种诱惑……有许多关于实体店消亡和实体店模式兴起的故事流传着。
这是许多人无法抗拒的闪亮硬币。但如果实体零售是你品牌的核心，那么在电子商务方面，你最好小心一点。
首先，零售业大决战的故事被大大夸大了。 据《经济学人》报道，2017年在美国销售的所有产品中，只有10%是通过在线零售商销售的。所以如果你有零售店，不要放弃。世界上90%的东西仍在通过实体店销售，其中许多是小型的本地商店。
据《大西洋月刊》报道，零售业并没有消亡，但它正处于一个转折点。“一些占地面积大的实体零售品牌正在苦苦挣扎，而一些电子商务品牌，如Warby Parker和亚马逊，现在正在意识到店面的价值。事实上，据美国消费者新闻与商业频道称，亚马逊在有实体店的地区看到了网上购物的增长
所以这是双向的。
更多关于零售业品牌的信息。
有一点是肯定的……有一个不可避免的趋势是向“砖块和点击”模式发展，在这种模式下，所有零售商都拥有电子商务和传统零售的元素。 原因如下:从真人那里买感觉更好。就这么简单。
乐玩lewin·(中国)都很欣赏网上的无限信息和一键购物的便捷，但这让乐玩lewin·(中国)感到空虚。未实现。与传统的零售购物相比，有些不满意。
这让我想到了成功的小零售商尝试电子商务时出现的4个常见问题…
1.他们忘记了自己真正的意义。 如果你有一家成功的专业零售店，你就有机会提供大量包装设计的个性化服务。没有它你不会继续做生意。
对于我认识的许多零售商来说，这种个人接触是他们品牌承诺的核心要素。这就是它们的全部，不可能在网上复制。
即使你设计了世界上最棒的网上购物用户界面，现实生活中的购物体验也会更好。
因此，当谈到电子商务时，你的价值主张不再适用。
2.他们没有将自己的网上商店与众多竞争对手区分开来。 在广阔的电子商务世界里，竞争非常激烈，但是很少有公司做任何事情来区分他们的在线商店。
这说不通……他们不会开一家和街对面的商店一模一样的实体店，但他们在网上就是这么做的。
他们使用相同的电子商务网站模板。他们以同样的地图价格提供同样的产品。他们甚至在每种产品的销售页面上使用完全相同的措辞。
你不能只是剪切和粘贴相同的广告词、相同的照片和相同的产品规格，然后期望得到好的结果。你必须设法让自己与众不同。你需要定制你的广告词，改进你的文案，并把词搞混一点。你需要给人们一个从你这里购买的理由，而不是亚马逊。
那你应该怎么做呢？
你可以提供独特的产品组合。(大多数利基电子商务网站提供与竞争对手完全相同的产品。但即使你能找到他们没有的东西，这也不是一个可持续的优势，除非你和制造商有独家协议。所以别想了。)
你可以提供更低的价格。(实际上，大多数地图定价协议都阻止你这么做。)
你可以使用不同的技术。(如今有许多不同的后端电子商务系统，它们都运行得很好。一个好的用户界面是在这个领域做生意的成本。)
你可以根据潜在客户真正关心的品牌价值，以自己独特的方式展示更好的内容。
这一点，你可以做到！通过这篇文章了解如何做。
3.他们看不到电子商务交易和面对面销售之间的区别。 除了低得离谱的价格，网购者还想要什么？
信息。洞察力。和内心的平静。
即使他们准备扣动扳机，网上购物者想要的是事实、评论、文章或某种可信的内容，以帮助他们更容易做出购买决定。
但令人惊讶的是，当涉及到信息内容时，很少有电子商务网站真正符合要求。大多数没有提供任何见解。没有推销术。没有任何区别。他们只是重复制造商的产品宣传，并希望最好的。
事实上，大多数在线电子商务网站根本不是真正的零售网站。它们更像是虚拟仓库。
如果你想建立一个成功的电子商务商店，你需要像一个真正的零售商，但在网上世界。这意味着内容营销。这意味着敏锐、令人信服的文案和鼓舞人心的产品故事。这意味着推销。
在我职业生涯的早期，我给诺姆·汤普森写过稿子。在j .彼得曼成名之前，诺姆.汤普森有着独特的嗓音，能与成熟的高端观众产生共鸣。乐玩lewin·(中国)制作了长长的、智能的产品推介，远远超出了技术规格和漂亮的图片。
例如，我记得写了一整页关于Serengetti Driver太阳镜的光学部分。你可以在许多不同的地方买到塞伦盖蒂，但没有其他销售渠道像诺姆·汤普森那样彻底。
这些价差很有帮助。英勇。实用。奢华。可读。而且令人信服。这是品牌的声音，你猜怎么着？成功了。
诺姆汤普森目录的转换率和销售与页面的比率是直接反应行业中最高的。在网络世界中很难找到任何相近的东西。不幸的是，Norm Thompson未能在电子商务领域保持这种独特的声音。他们的网站上没有“逃离平凡”。
4.他们没有为电子商务增加的运营复杂性做好准备。 经营一家盈利的商店需要做很多工作。你猜怎么着？经营一家电子商务商店也是一样的工作量。这是你在投身电子商务之前必须要搞清楚的事情……这就像有两个不同的企业。我知道至少有一个零售商认为她可以“建立一个网站来处理她过剩的库存” 从来没有这么简单。以下是你将面临的一些运营挑战:购买变得更加复杂，因为有些商品你可以在网上销售，但不能在你的商店里销售，反之亦然。有大量的技术问题…你最好确保你的POS系统与你的电子商务平台无缝同步。你需要一个网站管理员和某人来处理持续的网站更新以及搜索引擎优化， SEM和数字营销的所有其他组成部分。你很容易被卷入到很多你不胜任的幕后管理中，而且你真的不喜欢。
人工成本会增加。你需要更多的帮助来完成订单和维护网站。你必须在商店后面进行挑选、包装和运输操作。=
所以问问你自己:你有电子商务的带宽吗？如果你被拉向另一个方向，你的传统零售业务会受到影响吗？根据Gartner的研究， 89%的营销领导者预测，在未来几年的零售业中，客户体验将是竞争差异化的主要基础。这里有一个例子可以说明点击式购物的客户体验有多好:我最近买了一双新的步行鞋。我本可以在网上购买——我当然做了足够的研究——但我想听听优秀的鞋类销售人员的第一线意见。我想和人类交谈， 进行对话，了解我正在考虑的三种不同的鞋子。
我想感受一下不同之处。
所以我去了当地的REI买了一个很棒的东西。
我信任那个地方。我喜欢这个品牌所代表的东西。推销员知道他们的狗屎。REI的网站是一个很好的信息来源，让我开始了购买之路。
REI的网站比制造商的网站更可信，它比亚马逊或我能找到的任何其他在线资源有更多关于登山鞋的信息。
制造商的品牌和当地的REI商店都受益于REI的在线存在和REI品牌精神。REI品牌受益于其当地销售人员的专业知识，以帮助完成从网上开始的销售。
这就是它包装设计应该如何工作！砖块和点击。
对于像REI这样的大公司来说，这是一个很好的模式。但对于一个小型零售连锁店或个体商店来说，这并不容易。因此，在你开始通过电子商务寻找新客户之前，我建议你做一些自我反省。也许你会找到你的品牌。
